À Marseille, comme dans de nombreuses grandes villes, le syndrome de Diogène reste un sujet méconnu, souvent tabou. Pourtant, derrière les volets fermés, ce trouble du comportement touche de nombreuses personnes, généralement âgées, isolées, et parfois malades.
Mais au-delà des images chocs et des idées reçues, ce sont des histoires humaines bouleversantes – et des proches souvent démunis – qu’il faut écouter.
🏚️ Qu’est-ce que le syndrome de Diogène ?
Le syndrome de Diogène se manifeste par :
- une négligence extrême de l’hygiène personnelle et du logement
- un accumulation compulsive d’objets, voire de déchets
- une tendance à l’isolement social, au repli
Ce n’est ni un choix, ni de la paresse : c’est une maladie psychologique, parfois liée à des traumatismes anciens ou à un début de démence.
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👨👩👧👦 Le choc des familles à Marseille
🧩 Un témoignage : « On n’imaginait pas l’état de l’appartement »
« Mon père vivait seul dans son appartement. On pensait qu’il s’en sortait, il nous disait que tout allait bien. Après son hospitalisation, on est entrés chez lui… On a été pétrifiés : sacs-poubelle entassés, cafards, odeurs insoutenables. Il dormait littéralement sur un lit de journaux. On a pleuré. »
— J. Marseille
Ce type de situation est fréquent. La honte, le choc, la peur du regard des autres paralysent souvent les proches. Mais le non-jugement est crucial : personne ne choisit de vivre ainsi.
🧼 Avant/Après : une transformation humaine et sanitaire
Chez Cleaner Service France, nous intervenons régulièrement sur des cas de syndrome de Diogène à Marseille.
Avant notre arrivée, les lieux sont souvent invivables : infestations, moisissures, déchets sur plusieurs niveaux.
Après intervention :
- Débarras complet et tri des objets personnels récupérables
- Désinfection intégrale (ozone, virucides, produits bactéricides)
- Déodorisation et désinsectisation si besoin
Nous faisons en sorte que le logement retrouve sa dignité, sans jugement, avec respect et discrétion.
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🤝 Pourquoi l’accompagnement est essentiel
Ce que les familles redoutent le plus, ce n’est pas toujours l’état des lieux, mais le regard de l’extérieur.
C’est pourquoi notre équipe est formée à l’écoute, au travail en lien avec :
- les services sociaux
- les professionnels de santé
- les curateurs ou mandataires judiciaires
Nous ne faisons pas que nettoyer : nous aidons à reconstruire.
📍 Où intervenons-nous ?
Notre équipe agit dans tous les quartiers de Marseille :
- 13001 à 13016
- Communes voisines : Aubagne, Plan-de-Cuques, La Penne-sur-Huveaune, Cassis, Allauch, Aix-en-Provence
Nous intervenons en urgence ou sur rendez-vous, avec devis gratuit.
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❓ FAQ – Syndrome de Diogène à Marseille
🔹 Qu’est-ce que le syndrome de Diogène exactement ?
Le syndrome de Diogène est un trouble du comportement caractérisé par une négligence extrême de l’hygiène personnelle et domestique, un isolement social et un comportement de thésaurisation compulsive (accumulation excessive d’objets ou de déchets).
🔹 Qui intervient en cas de logement insalubre à Marseille ?
Ce sont généralement les proches, les services sociaux, ou les syndics qui alertent. Ensuite, une entreprise spécialisée dans le nettoyage extrême comme Cleaner Service France est mandatée pour intervenir rapidement.
🔹 Peut-on nettoyer soi-même un logement atteint par le syndrome de Diogène ?
Non recommandé. Il faut du matériel de protection (combinaisons, masques FFP3), des produits spécifiques, et savoir gérer les risques biologiques. De plus, le choc émotionnel peut être lourd à porter pour les familles.
🔹 Les frais d’intervention sont-ils couverts par une assurance ?
Dans la majorité des cas, non.
Les assurances habitation classiques ne couvrent généralement pas les frais liés à un syndrome de Diogène. Ce type d’intervention est souvent considéré comme un entretien du logement ou une conséquence de négligence, ce qui exclut sa prise en charge.
Certaines familles peuvent éventuellement solliciter des aides sociales (CCAS), mais celles-ci sont attribuées au cas par cas et rarement suffisantes. Il est important d’anticiper un financement personnel ou familial pour ce type de service spécialisé.
